1. Ο σεβασμός είναι ο Χρυσός Κανόνας
Χωρίς σεβασμό ο ένας στον άλλο, οι διαπολιτισμικές σας επικοινωνίες δεν πρόκειται να πάνε καλά. Πρέπει να σκεφτείτε έξω από το κουτί και να συνειδητοποιήσετε ότι με διαφορετικούς πολιτισμούς έρχονται διαφορετικές εμπειρίες. Έτσι, πρέπει να αγκαλιάσετε την ιδέα ότι οι εμπειρίες σας πιθανότατα θα είναι διαφορετικές από το άτομο με το οποίο επικοινωνείτε. Η ανταλλαγή προσωπικών εμπειριών μας είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να γνωρίσετε κάποιον καλύτερα. Σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε ένα βαθύτερο επίπεδο ζωής του ατόμου. Όταν αφορά τη διαπολιτισμική επικοινωνία, είναι σημαντικό να ακούμε με σεβασμό όταν ένα άτομο περιγράφει πολιτισμικές διαφορές και εμπειρίες. Να διατηρείτε πάντοτε ένα ανοιχτό μυαλό και ποτέ να μην γελοιοποιείτε άλλο άτομο. Αγκαλιάστε τις διαφορές που συναντάτε και μάθετε από αυτές τις εμπειρίες.
2. Η ανοικτή νοοτροπία είναι το κλειδί
Ένας άλλος τρόπος για να βελτιώσετε τις διαπολιτισμικές δεξιότητες επικοινωνίας σας είναι να λειτουργείτε με ανοιχτό μυαλό. Γνωρίστε την αυτο-εκπαίδευση σχετικά με διάφορους πολιτισμούς. Εάν θέλετε να επικοινωνείτε καλά με εκείνους από άλλους πολιτισμούς, πρέπει πραγματικά να μάθετε για αυτές και τις διαφορές τους. Μια ειλικρινή ανοιχτό πνεύμα αποτελεί βασικό παράγοντα για το άνοιγμα των θυρών για διαπολιτισμική επικοινωνία. Το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού σας θα πρέπει να διαθέτει πόρους στους υπαλλήλους για καταστάσεις στις οποίες αναμένεται να αλληλεπιδράσετε με αυτούς που προέρχονται από άλλο πολιτισμό. Υπάρχουν επίσης διαθέσιμοι πόροι στο διαδίκτυο, οι οποίοι μπορούν να σας βοηθήσουν στην εκπαίδευση επικοινωνίας σας.
- Ινστιτούτο Διαπολιτισμικής Επικοινωνίας - Η ICI παρέχει πόρους για κατάρτιση και εκπαίδευση για τη διαπολιτισμική ποικιλομορφία.
- Η Judith N. Martin και ο Thomas K. Nakayama έχουν συγγράψει το βιβλίο «Διαπολιτισμική επικοινωνία σε περιβάλλοντα», το οποίο εξετάζει τα βήματα για τη βελτίωση του τρόπου με τον οποίο επικοινωνείτε με εκείνους που προέρχονται από άλλο πολιτισμό.
3. Να είστε πραγματικά εξαιρετικός
Σε όλη τη διαδικασία επικοινωνίας, θέλετε να είστε περιζήτητοι και να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με την κουλτούρα του ατόμου. Ωστόσο, πρέπει πάντα να παραμείνετε γνήσιοι. Οι περισσότεροι άνθρωποι, ανεξάρτητα από το γλωσσικό φράγμα, μπορούν να διακρίνουν εάν έχετε ανόμοιες προθέσεις. Ο στόχος σας είναι να κάνετε μια ειλικρινή σχέση με έναν άλλο άνθρωπο και αν η συμπεριφορά σας αναγκαστεί, αυτή η σύνδεση θα χαθεί. Ένας τρόπος να δείξετε ότι είστε γνήσιος είναι να μάθετε πώς να μαθαίνετε τις μη λεκτικές τεχνικές επικοινωνίας, όπως τη στάση του σώματος, τις χειρονομίες, τις εκφράσεις του προσώπου και τον τόνο της φωνής. Η διατήρηση της καλής επαφής με τα μάτια λέει στο άλλο άτομο ότι σας ενδιαφέρει η συζήτηση. Εάν είστε απασχολημένοι με την αναζήτηση ή την αποστολή μηνυμάτων στο τηλέφωνό σας που δεν είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να χτίσετε τις δεξιότητές σας επικοινωνίας. Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε τον τόνο της φωνής σας. Δεν είναι κάθε κουλτούρα δυνατός και θορυβώδης ή γελάει δυνατά στο κοινό. Μερικοί πολιτισμοί είναι περισσότερο επιφυλακτικοί και σεβαστοί. Όταν κάνετε την έρευνά σας σχετικά με την συγκεκριμένη κουλτούρα στην οποία θα εμπλακείτε, θα πρέπει να θυμάστε να διαπιστώσετε τι θεωρούν ως ασεβή επικοινωνία.
4. Επιλέξτε τις λέξεις σας με σύνεση
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αργκό κατά τη διάρκεια των κανονικών συνομιλιών σας με φίλους ή ακόμα και με συναδέλφους. Ωστόσο, πρέπει να βαδίσετε ελαφρά με τη διαπολιτισμική επικοινωνία σας. Για παράδειγμα, όταν ένας αλλοδαπός μαθαίνει αγγλικά, συνήθως διδάσκονται σωστή γραμματική και δεν είναι έμπειροι σε κάθε λέξη αργκό. Εάν χρησιμοποιείτε μια λέξη αργκό μπροστά τους, είναι πιθανό ότι θα μπορούσαν να προσβληθούν ή να μπερδευτούν. Όταν έμαθα τα ισπανικά κατά τη διάρκεια των τεσσάρων χρόνων που φοίτησα στο γυμνάσιο, διδάχθηκα τη σωστή γραμματική που μιλά στην Ισπανία, αλλά δεν έμαθα τις διάφορες διαλέκτους άλλων ισπανικών χωρών. Τα παρακάτω είναι δύο παραδείγματα λέξεων που σημαίνουν δύο ξεχωριστά πράγματα σε δύο διαφορετικές χώρες (Πηγή: Wikipedia)
- "Bangers and mash" - σε βρετανική και αυστραλιανή καλλιέργεια αυτό χρησιμοποιείται για να περιγράψει λουκάνικα και πατάτες. Ωστόσο, στις ΗΠΑ, οι "bangers" μπορεί να σημαίνουν μέλη συμμοριών ή φιλικό ή κωμικό τραγούδι.
- "Bash" - στη βρετανική κουλτούρα αυτή η λέξη σημαίνει να δώσετε κάτι ένα πάει ή μια δοκιμή. Ωστόσο, στις ΗΠΑ, αυτό σημαίνει να χτυπήσει κάποιον ή να προειδοποιήσει προφορικά.
Η προσπάθεια βελτίωσης των διαπολιτισμικών δεξιοτήτων επικοινωνίας σας απαιτεί χρόνο και προσπάθεια εκ μέρους σας. Πρέπει να θυμάστε να βλέπετε τον σεβασμό ως τον χρυσό κανόνα και την αξία του άλλου προσώπου με το οποίο μιλάτε. Έχοντας ένα ανοιχτό μυαλό είναι ένας βασικός παράγοντας για την κατανόηση και την εκτίμηση ενός ατόμου από μια άλλη κουλτούρα. Είναι επίσης σημαντικό να είστε πραγματικά περιπετειώδες και πραγματικά θέλετε να γνωρίσετε το άλλο άτομο και να καταλάβετε καλύτερα τον πολιτισμό του / της. Το τελευταίο βήμα είναι να αφαιρέσετε αργκό από τη συνομιλία σας, ώστε να μπορείτε να εξαλείψετε πιθανή σύγχυση που μπορεί να προκύψει.
