Εάν αυτό δεν ήταν αρκετά κακό, ερωτήσεις συνέντευξης βασισμένες σε ικανότητες ρίχνονται στον δρόμο σας, αναγκάζοντάς σας να ιδρώνετε κάτω από το κολάρο, ενώ εσείς εκτοξεύετε γοητευτικές απαντήσεις που ελπίζουμε να σας τροφοδοτήσουν τη δουλειά. Μια ερώτηση που πραγματικά σας κάνει να σκεφτείτε στα πόδια σας, όμως, είναι ο φόβος «Δώστε μου ένα παράδειγμα όταν έπρεπε να σκεφτείτε έξω από το κουτί».
Αντί να σκοντάψετε στο κάθισμά σας και να σκεφτείτε μια ψεύτικη ιστορία μπορείτε να απαγγείλετε, να ακολουθήσετε αυτόν τον οδηγό για να προετοιμαστείτε επαρκώς για αυτή την ερώτηση και να τελειοποιήσετε την απάντησή σας!
Γιατί οι υπεύθυνοι προσλήψεων ρωτούν αυτή την ερώτηση
Οι διαχειριστές μίσθωσης θέτουν αυτό το ερώτημα για να μάθουν για τις προηγούμενες εμπειρίες σας και για να δουν αν μπορείτε να σκεφτείτε στα πόδια σας και να λύσετε προβλήματα. Θέλουν να ακούσουν αν έχετε δεξιότητες ρίψης για να τους πουλήσετε και αν είστε αρκετά καινοτόμοι για να σκεφτείτε εναλλακτικές λύσεις σε ένα πρόβλημα.
Πώς να προετοιμάσετε μια απάντηση
Παρουσιάστε την πλάγια σκέψη σας περιγράφοντας μια εποχή όπου εξομαλύνετε τον διευθυντή σας και αποτρέψετε το να συμβεί ένα επιζήμιο πρόβλημα. Είτε πρόκειται για μια δύσκολη κατάσταση πελάτη, μια απροσδόκητη σειρά γεγονότων σε ένα ομαδικό έργο ή κάτι προσωπικό, είναι σημαντικό να περπατήσετε τον ερευνητή μέσα από το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων.
Για να σας βοηθήσουμε να δώσετε μια σαφή και συνοπτική απάντηση, ακολουθήστε τις παρακάτω συμβουλές.
1. Σκεφτείτε τα μεγαλύτερα επιτεύγματά σας
Για να σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε ένα σενάριο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στις απαντήσεις σας, σκεφτείτε τα μεγαλύτερα επιτεύγματά σας. Συνήθως, επιτυγχάνεται ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα με την υπέρβαση μιας πρόκλησης στο χώρο εργασίας, καθιστώντας την ιδανική απάντηση για αυτή την συνήθη ερώτηση συνέντευξης.
Μόλις καταχωρίσετε όλα τα επιτεύγματά σας, επιλέξτε ένα που είναι το πιο σχετικό με τη δουλειά για την οποία υποβάλλετε αίτηση. Παρά το γεγονός ότι σώζοντας μια γάτα από ένα δέντρο με την τοποθέτηση ενός σχοινιού από το παράθυρο του υπνοδωματίου σας είναι ηρωικό και - ίσως προσθέσω - επικίνδυνο, δεν σχετίζεται πραγματικά με το ρόλο εργασίας. Στην πραγματικότητα, ο συνθέτης μπορεί να αμφισβητήσει ακόμη και τη λογική σας για να το αναφέρετε και να θέσετε τη ζωή σας σε κίνδυνο αντί να καλέσετε έναν αρμπορίτη.
2. Βεβαιωθείτε ότι είναι θετικό
Τα περισσότερα προβλήματα της πραγματικής ζωής απαιτούν μια δημιουργική λύση, αλλά βεβαιωθείτε ότι η συνολική προοπτική του σεναρίου είναι θετική. Για παράδειγμα, εάν η ιστορία σας ξεκινά με το να κάνεις κάτι τρομερά λανθασμένο - ακόμα κι αν δείξουμε ότι το διορθώσατε στο τέλος - θα μπορούσατε να δείτε σε κακό φως γιατί δεν έπρεπε να έχετε κάνει ένα τέτοιο απρόσεκτο λάθος στην πρώτη θέση.
Καλύτερα παραδείγματα θα μπορούσαν να είναι οι σκληρές καταστάσεις εξυπηρέτησης πελατών, τα τεχνικά θέματα ή οι ανυποψίαστες προκλήσεις σε ένα έργο. Αυτά μπορούν να σας βοηθήσουν να προσγειώσετε την εργασία βάζοντας το καλύτερο πόδι σας προς τα εμπρός και προβάλλοντας τον εαυτό σας σε ένα θετικό φως.
3. Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο STAR
Ακολουθώντας την προσέγγιση STAR, μπορείτε να αναδείξετε τις ικανότητες και τις ικανότητές σας μέσα από την απάντησή σας. Μπορείτε να ξεκινήσετε περιγράφοντας το πλαίσιο του παραδείγματος (η κατάσταση ), και στη συνέχεια να εξηγήσετε ποιος ήταν ο αρχικός σας ρόλος και ο στόχος σας, αναφέροντας παράλληλα το πρόβλημα με το οποίο αντιμετωπίζατε ( Task ), ακολουθούμενες από τις ενέργειες που κάνατε για να ξεπεραστεί το πρόβλημα και να ολοκληρώσετε με το αποτέλεσμα με βάση τα βήματα που πήρατε (το Αποτέλεσμα ).
Αυτό θα διασφαλίσει ότι θα δώσετε ένα σαφές και συνοπτικό παράδειγμα για το τι συνέβη και πώς χρησιμοποιήσατε την πρωτοβουλία σας να σκέφτεστε έξω από το κουτί και να λύσετε ένα πρόβλημα στο χώρο εργασίας.
4. Να είναι ενδιαφέρον
Τα νεύρα μας παίρνουν συχνά τον καλύτερο από εμάς, απορροφώντας όλα τα ίχνη της προσωπικότητας και μας αφήνουν να ακούγονται ρομποτικά και να δοκιμάζονται κατά την παράδοση των απαντήσεων μας. Ενώ ένα ορισμένο επίπεδο νεύρων είναι αναπόφευκτο, πρέπει να προσπαθήσετε να διατηρήσετε μια αίσθηση του ποιος είστε όταν απαντάτε σε δύσκολες ερωτήσεις συνέντευξης όπως αυτή.
Μην ξεχνάτε ότι ο υπεύθυνος προσλήψεων θέλει να δει αν θα είναι και ιδανικός πολιτισμός, πράγμα που σημαίνει ότι οι απαντήσεις σας πρέπει να είναι τόσο ενδιαφέρουσες όσο και διορατικές.
5. Πρακτική, πρακτική και πρακτική
Αν και οι απαντήσεις σας πρέπει να ακούγονται φυσικά, είναι επίσης απαραίτητο να προετοιμάσετε και να εφαρμόσετε τις απαντήσεις σας εκ των προτέρων. Δεν σας κάνει μόνο να αισθάνεστε πιο προετοιμασμένοι αλλά και πιο σίγουροι, όπως η Cathy Lovell, διευθυντής υπηρεσίας φοιτητών στο Open University, επιβεβαίωσε σε συνέντευξή του στον Guardian, λέγοντας ότι όταν περπατάτε σε μια συνέντευξη που έχει προετοιμάσει απαντήσεις στις περισσότερες ερωτήσεις, Θα νιώσετε λιγότερο πιεσμένοι και πιο σίγουροι, καθώς γνωρίζετε τα πράγματα σας.
Απαντήσεις δείγματος
Για να σας βοηθήσουμε να ετοιμάσετε τη δική σας συνοπτική απάντηση, έχουμε παραθέσει μερικά πρωταρχικά παραδείγματα παρακάτω που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως οδηγός.
- «Εργάστηκα σε μια σημαντική παρουσίαση τη νύχτα που έπρεπε να το παραδώσω σε ένα ακροατήριο 100 όταν το laptop μου έλειψε και ολόκληρο το έγγραφό μου διαγράφηκε. Προσπάθησα πρώτα να ανακτήσω το έγγραφο με ένα πρόγραμμα ανάκτησης, αλλά χωρίς αποτέλεσμα! Στη συνέχεια πέρασα τις επόμενες έξι ώρες να ξαναγράψω όσο μπορώ να θυμηθώ και να το συνδυάσω με μερικές από τις προηγούμενες παρουσιάσεις μου που είχα αποθηκεύσει στον υπολογιστή μου εργασίας. Ευτυχώς, όλοι συγκεντρώθηκαν στο τέλος, και η παρουσίασή μου ήταν καλά παραδοθείσα.
- «Στο προηγούμενο ρόλο μου προετοιμαζόμασταν να στείλουμε σημαντικές προσκλήσεις στον Τύπο όταν οι φάκελοι έφθασαν σε λάθος μέγεθος! Για να διασφαλιστεί ότι είχαν σταλεί εγκαίρως, έπρεπε να αυτοσχεδιάσω. Βρήκα παλιές προσκλήσεις που δεν είχαν αποσταλεί, τους άνοιξαν προσεκτικά και έβγαλαν τις υπάρχουσες προσκλήσεις και ήμουν κολλημένος για το χρόνο. Ευτυχώς, η διαδικασία ανακύκλωσης μου απέδωσε, και φαινόταν τόσο καλή όσο και νέα!
Λάθη που πρέπει να αποφύγετε
Όταν προσπαθείτε να απαντήσετε σε αυτή την δύσκολη ερώτηση, φροντίστε να αποφύγετε αυτές τις συνήθεις παγίδες.
1. Μιλώντας για Κάτι Αδιάφορο
Όταν απαντάτε σε αυτήν την ερώτηση, πρέπει να δώσετε ένα παράδειγμα που παρουσιάζει μια μεταβιβάσιμη ή ζωτική δεξιότητα που σχετίζεται με τη δουλειά για την οποία υποβάλλετε αίτηση. Αν δεν έχετε ένα κατάλληλο παράδειγμα από την εργασιακή σας εμπειρία ή την πρακτική άσκηση, σκεφτείτε πάλι τις σπουδές σας και πώς χρησιμοποιήσατε την πρωτοβουλία σας να σκέφτεστε έξω από το κουτί όταν αντιμετωπίζατε εμπόδιο.
2. Μιλώντας πάρα πολύ
Όταν εξηγείτε μια ιστορία, είναι εύκολο να βγείτε από μια εφαπτομένη και να απαριθμήσετε κάθε λεπτομέρεια, αλλά θα συγχέουμε μόνο τον ακροατή σας και θα τον απενεργοποιήσετε (κάτι που δεν θέλετε να θυμάστε). Για να σας βοηθήσουμε να παραμείνετε σε καλό δρόμο, ακολουθήστε την προσέγγιση STAR που αναφέραμε παραπάνω.
3. Δεν είστε σίγουροι για τις επιτεύξεις σας
Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από το umming και το ahhing ενώ προσπαθείτε να σκαρφαλώσετε μια μισή αξιοπρεπή απάντηση μαζί. Μπορείτε να καταστρέψετε όλη τη σκληρή δουλειά που βάζετε στη συνέντευξή σας με το να είστε σίγουροι για τα επιτεύγματά σας.
Για να βεβαιωθείτε ότι δεν προσφέρετε τη σιωπηλή θεραπεία, σκεφτείτε μερικά επιτεύγματα εκ των προτέρων και προετοιμάστε δείγμα απαντήσεων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά τη διάρκεια της συνέντευξής σας.
Όταν ρωτήσατε αυτήν την ερώτηση συνέντευξης που βασίζεται στις ικανότητες, οι διαχειριστές προσλήψεων προσπαθούν να δουν αν έχετε δημιουργικότητα, καινοτομία, κριτική σκέψη, πρωτοβουλία και επιμονή. Έτσι, όταν διαμορφώνετε την απάντησή σας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε αυτές τις δεξιότητες στο πίσω μέρος του μυαλού σας.
Έχετε ποτέ απαντηθεί σε αυτήν την ερώτηση σε μια συνέντευξη; Πώς απάντησες; Ενημερώστε μας στα παρακάτω σχόλια.
Αυτό το άρθρο είναι μια ενημερωμένη έκδοση ενός προηγούμενου άρθρου που δημοσιεύθηκε αρχικά στις 15 Ιουλίου 2014.
