Πώς να γίνετε μέλος του πληρώματος θαλάμου επιβατών

Σας αρέσει να παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών; Θέλετε να ταξιδέψετε για να ζήσετε; Νιώθεις ότι ανήκεις στον ουρανό; Στη συνέχεια, να γίνει μέλος του πληρώματος καμπίνας ακούγεται σαν κάτι που πρέπει να κάνετε!

Εάν είστε σοβαροί για να παρακολουθήσετε αυτό το συναρπαστικό μονοπάτι σταδιοδρομίας, έχετε έρθει στο σωστό μέρος. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε, να αναπτύξετε και να προωθήσετε την καριέρα σας ως αερομεταφορέας ή αεροσυνοδός!

1. Ερευνήστε το επάγγελμα

Το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε για να γίνετε μέλος του πληρώματος θαλάμου επιβατών είναι να αποκτήσετε μια σαφή και πλήρη κατανόηση του τι ακριβώς συνεπάγεται ο ρόλος. Ακολουθεί μια επισκόπηση του επαγγέλματος, συμπεριλαμβανομένου του τι πρέπει να περιμένετε στη δουλειά και πόσα χρήματα θα μπορούσατε να κάνετε.

Περιγραφή εργασίας

Τα μέλη του πληρώματος θαλάμου επιβατών ή οι υπάλληλοι πτήσης είναι επιφορτισμένοι με τη φροντίδα των επιβατών αεροπορικών εταιρειών και την εξασφάλιση ασφαλούς, άνετης και ευχάριστης πτήσης.

Ως υπάλληλος πτήσεων, τα καθήκοντά σας θα διαφέρουν ανάλογα με το εάν πρόκειται για πτήση μικρής ή μεγάλης απόστασης, καθώς και για το μέγεθος της ομάδας στην οποία εργάζεστε, αν και τα τυπικά καθημερινά καθήκοντα περιλαμβάνουν:

  • Παρακολουθείτε μια προληπτική ενημέρωση σχετικά με την πτήση και το πρόγραμμά της (θα ενημερωθείτε επίσης για πράγματα όπως επιβάτες με ειδικές απαιτήσεις, για παράδειγμα: διαβητικοί επιβάτες)
  • Εκτέλεση πτητικών καθηκόντων, συμπεριλαμβανομένης της διασφάλισης ότι υπάρχουν επαρκείς προμήθειες στο αεροπλάνο και ότι ο εξοπλισμός έκτακτης ανάγκης λειτουργεί σωστά
  • Χαιρετισμός και υποδοχή των επιβατών επί του σκάφους και την κατεύθυνσή τους στις θέσεις τους
  • Διεξαγωγή διαδηλώσεων ασφαλείας
  • Εξασφαλίζοντας ότι όλες οι χειραποσκευές αποθηκεύονται με ασφάλεια
  • Ο έλεγχος όλων των ζωνών ασφαλείας και των μαγειρείων είναι ασφαλής πριν από την απογείωση
  • Βεβαιωθείτε ότι οι επιβάτες είναι άνετοι κατά τη διάρκεια της πτήσης
  • Σερβίρουμε γεύματα και αναψυκτικά
  • Πωλούν αφορολόγητα αγαθά στους επιβάτες και τους συμβουλεύουν σχετικά με τυχόν περιορισμούς των δικαιωμάτων
  • Ανακοίνωση εξ ονόματος του πιλότου
  • Απαντώντας στις ερωτήσεις των επιβατών
  • Επιβεβαιώνοντας τους επιβάτες σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης και διασφαλίζοντας ότι ακολουθούν σωστά τις διαδικασίες ασφαλείας
  • Παροχή πρώτων βοηθειών, όπου χρειάζεται
  • Βεβαιωθείτε ότι οι επιβάτες αποβιβάζουν το αεροσκάφος με ασφάλεια
  • Ελέγξτε ότι δεν υπάρχουν αποσκευές, λαθρεπιβάτες ή ύποπτα αντικείμενα που βρίσκονται στο πλοίο
  • Γράφοντας μια αναφορά πτήσης, σημειώνοντας τυχόν ασυνήθιστα περιστατικά

Βασικές δεξιότητες και ιδιότητες

Για να πετύχετε σε αυτή τη σταδιοδρομία, θα πρέπει να επιδείξετε μια μεγάλη ποικιλία δεξιοτήτων:

  • Έχουν άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
  • Έχετε εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών
  • Να είστε διακριτοί όταν ασχολείστε με VIPs ή δικαιώματα
  • Έχετε δεξιότητες στην ομαδική εργασία (μπορεί να χρειαστεί να εργάζεστε σε διαφορετικές ομάδες κάθε μέρα)
  • Έχουν δεξιότητες αριθμητικής (για τη διαχείριση μετρητών, συμπεριλαμβανομένου του ξένου νομίσματος)
  • Να είστε ευέλικτοι όταν εργάζεστε χωρίς συνδικαλιστικές και ακανόνιστες ώρες
  • Να είστε σίγουροι για την αντιμετώπιση μιας σειράς ανθρώπων
  • Έχετε εμπορική ευαισθησία και καλές δεξιότητες πωλήσεων
  • Να είστε σε θέση να εργάζεστε γρήγορα και αποτελεσματικά
  • Να είστε διακριτικοί και διπλωματικοί και ισχυροί όταν χρειάζεται
  • Να είστε σε θέση να εργαστείτε σε περιορισμένο χώρο
  • Να είστε σε θέση να διαχέει τις καταστάσεις ήρεμα και γρήγορα

Ώρες εργασίας και συνθήκες

Εάν σκέφτεστε να γίνετε μέλος του πληρώματος θαλάμου επιβατών, είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι η εργασία περιλαμβάνει την εργασία ακανόνιστων και μη κοινωνικών ωρών σε οποιαδήποτε ημέρα του έτους, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων, των βραδιών και των αργιών όπως η Παραμονή των Χριστουγέννων και η Πρωτοχρονιά.

Το ωράριο εργασίας μπορεί να είναι ιδιαίτερα κακό στις μακρινές πτήσεις. για παράδειγμα, ορισμένες πτήσεις μπορούν να διαρκέσουν περισσότερο από οκτώ ώρες - αυτό θα μπορούσε να σημαίνει οκτώ (ή περισσότερες) ώρες κλάματος μωρών και ενοχλητικών και αγενών επιβατών. Ως αποτέλεσμα, θα καταλήξετε να περάσετε μεγάλες χρονικές περιόδους (μερικές φορές ημέρες) μακριά από το σπίτι (οι προσωπικές σχέσεις θα μπορούσαν να υποφέρουν εξαιτίας αυτού).

Η εργασία μπορεί να είναι σωματικά απαιτητική καθώς θα περάσετε το χρόνο που εργάζεστε σε μικρούς χώρους, συμπεριλαμβανομένης της μαγειρείου κουζίνας.

Θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη τις επιπτώσεις της εργασίας στην υγεία, οι οποίες περιλαμβάνουν την υστέρηση του κινητήρα, προβλήματα γονιμότητας, αυξημένα ποσοστά καρκίνου, ανθυγιεινή διατροφή, πεπτικά προβλήματα, ακτινοβολία, επαναλαμβανόμενα τραύματα κίνησης, κατάθλιψη και κατάχρηση οινοπνεύματος.

Η αεροπορική εταιρεία θα σας παρέχει μια στολή για να φορέσει ενώ εργάζεστε. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να ακολουθήσετε αυστηρές οδηγίες εμφάνισης (για παράδειγμα, δεν έχετε ορατά τατουάζ - το 2014, η Larissa Westcott είχε το όνειρό της να γίνει αεροσυνοδός με την British Airways να θρυμματίζεται όταν αποκαλύφθηκε ότι είχε τατουάζ στο πόδι της. άλλαξε την τατουάζ πολιτική τους).

Προοπτικές μισθών

Η πληρωμή εξαρτάται συνήθως από την αεροπορική εταιρεία στην οποία εργάζεστε, αλλά μπορείτε να περιμένετε ένα αρχικό μισθό μεταξύ £ 12, 000 και £ 14, 000 το χρόνο. Μπορεί να μπορείτε να προσθέτετε ωρομίσθιο κατά τη διάρκεια της πτήσης, καθώς και μπόνους για επιδόσεις και προμήθειες για πωλήσεις κατά την πτήση.

Ως αποτέλεσμα, θα μπορούσατε να κερδίσετε μέχρι και £ 25, 000. Το προσωπικό πληρώματος με εμπειρία μπορεί να περιμένει να κερδίσει ένα βασικό επιτόκιο από £ 15.000 έως £ 18.000 ετησίως και τα έμπειρα μέλη του πληρώματος μπορούν να κερδίσουν περίπου £ 20.000 το χρόνο.

Θα μπορούσατε επίσης να λάβετε πρόσθετα επιδόματα για οποιεσδήποτε επιπλέον γλώσσες μιλήσατε, καθώς και πληρωμές μίας ημέρας για διανυκτερεύσεις μακριά από το σπίτι.

Πέρα από το μισθό, μπορείτε να απολαύσετε διάφορα οφέλη (ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία), όπως:

  • Δωρεάν ταξίδια στις εσωτερικές πτήσεις
  • Δωρεάν ή σημαντικά μειωμένα ταξίδια στις διεθνείς πτήσεις
  • Εκπτωτικά ταξίδια για άμεση οικογένεια και σύζυγους
  • Διεθνής ιατρική ασφάλιση
  • Δωρεάν διαμονή και μεταφορά ή επιδόματα για την κάλυψη του κόστους
  • Εκπτώσεις για αφορολόγητα προϊόντα

2. Αποκτήστε τα προσόντα

Δεν υπάρχουν τυπικές απαιτήσεις εκπαίδευσης για να ακολουθήσετε αυτή τη σταδιοδρομία, αν και συνήθως θα χρειαστεί:

  • Να είναι τουλάχιστον 18 ετών (21 για ορισμένες αεροπορικές εταιρείες)
  • Έχετε τα GCSEs στους βαθμούς 9 έως 4 (A * έως C) ή ισοδύναμα στα αγγλικά και τα μαθηματικά
  • Έχετε ένα καλό επίπεδο σωματικής ικανότητας
  • Να είστε καλός κολυμβητής
  • Έχετε χρώμα-κανονική όραση
  • Έχετε έγκυρο διαβατήριο χωρίς περιορισμούς για τους προορισμούς που ταξιδεύει η αεροπορική εταιρεία
  • Πραγματοποιήστε έλεγχο της υπηρεσίας αποκάλυψης και φραγής (DBS)

Κάθε αεροπορική εταιρία έχει το δικό της διαρθρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα το οποίο θα πρέπει να υποβάλετε για να γίνετε μέλος του πληρώματος θαλάμου επιβατών. Αυτά τα προγράμματα μπορεί να διαφέρουν σε μήκος από τη μια αεροπορική εταιρεία στην άλλη και συνήθως χρειάζονται οπουδήποτε μεταξύ τριών έως οκτώ εβδομάδων για να ολοκληρωθεί.

Η εκπαίδευση περιλαμβάνει ένα συνδυασμό θεωρητικών και πρακτικών συστατικών και καλύπτει πράγματα όπως:

  • Διαδικασίες ασφαλείας και έκτακτης ανάγκης
  • Εξοπλισμός ασφαλείας
  • Πυρόσβεση
  • Πρώτες βοήθειες
  • Διαχείριση μαγειρείων
  • Παρασκευή και συντήρηση τροφίμων
  • Γνώση προϊόντων
  • Πολιτιστική συνείδηση
  • Παροχή επιβατών και σχέσεις με τους πελάτες
  • Περιποίηση
  • Γνώση των αεροσκαφών
  • Τελωνειακοί και μεταναστευτικοί κανόνες
  • Διαχείριση πόρων πληρώματος

Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες απαιτούν από τα μέλη του πληρώματος θαλάμου επιβατών να παρακολουθήσουν μαθήματα επαγγελματικών προσόντων όπως το NVQ στις αεροπορικές δραστηριότητες στον αέρα ή το πιστοποιητικό ή το πτυχίο πληρώματος θαλάμου επιβατών που προσφέρονται από την City & Guilds και το Northern Council for Further Education (NCFE).

Μπορεί επίσης να είστε σε θέση να εισέλθετε στο επάγγελμα μέσω μιας μαθητείας, η οποία σας προσφέρει την ευκαιρία να κερδίσετε όσο μαθαίνετε.

3. Οικόπεδα την πρώτη εργασία σας

Με δεκάδες αεροπορικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο Ηνωμένο Βασίλειο - και διεθνώς - θα χαλάσετε για επιλογή. ιδιαίτερα βολικό αν δεν σας αρέσει η στολή! Μερικές από τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες στο Ηνωμένο Βασίλειο περιλαμβάνουν:

  • βρετανικές Αερογραμμές
  • easyJet
  • Flybe
  • Ryanair
  • Thomas Cook Airlines
  • Thomson Airways
  • Virgin Atlantic

Άλλες, Διεθνείς, αεροπορικές εταιρείες που εκτελούν δρομολόγια από / προς το Ηνωμένο Βασίλειο περιλαμβάνουν:

  • Cathay Pacific
  • Emirates
  • Etihad Airways
  • Lufthansa
  • ΑΕΡΟΓΡΑΜΜΕΣ καταρ
  • ενωμένες αερογραμμές

Ελέγξτε τις ιστοσελίδες τους για κενές θέσεις εργασίας και αναζητήστε επίσης σημαντικές δουλειές όπως το Monster και Reed για να εξερευνήσετε τις κατάλληλες ευκαιρίες. Σιγουρευτείτε ότι συνοδεύετε την αίτησή σας με ένα καλά γραπτό βιογραφικό σημείωμα και συνοδευτική επιστολή και προετοιμάζετε προσεκτικά για την ημέρα αξιολόγησης και τη συνέντευξη.

Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε τον έλεγχο των ειδικών ιστότοπων για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παρακολούθηση αυτής της συγκεκριμένης καριέρας, καθώς και ευκαιρίες απασχόλησης. Περιλαμβάνουν:

  • Αεροπορική αναζήτηση εργασίας
  • Καμπίνα
  • FlightJobs
  • Φτερά πληρώματος καμπίνας

Θα διαπιστώσετε ότι μιλώντας σε μια δεύτερη γλώσσα και έχοντας εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, μπορεί να συμβάλει στην αύξηση των ευκαιριών προσέλκυσης εργασίας.

4. Αναπτύξτε την καριέρα σας

Θα διαπιστώσετε ότι υπάρχουν πολλές επιλογές για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας σας.

Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να προχωρήσετε σε μια θέση ανώτερου πληρώματος θαλάμου επιβατών ή να ακολουθήσετε ιδιωτική εργασία με αεριωθούμενα αεροπλάνα. Εναλλακτικά, μπορείτε να αποφασίσετε να εργαστείτε σε έναν επίγειο ρόλο όπως η εκπαίδευση του πληρώματος θαλάμου επιβατών, η πρόσληψη, οι υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών, το μάρκετινγκ ή οι πωλήσεις - οι δυνατότητες και αληθινά ατελείωτες!

Θα μπορούσατε επίσης να αποφασίσετε να συνεχίσετε την επιμόρφωση, η οποία μπορεί να οργανωθεί μέσα από εξειδικευμένα μαθήματα όπως η διαχείριση των πόρων του πληρώματος.

Επιπλέον, εάν είστε συνηθισμένοι να εργάζεστε σε πτήσεις μικρών αποστάσεων και έχετε λάβει θέση εργασίας σε μακρινές πτήσεις, τότε θα πρέπει να υποβληθείτε σε σχετική εκπαίδευση.

Σκέφτεστε να γίνετε μέλος του πληρώματος θαλάμου επιβατών; Πόσο χρήσιμος είναι αυτός ο οδηγός για εσάς; Ίσως έχετε ήδη εισέλθει στο επάγγελμα και θα ήθελα να μεταδώσω τη σοφία σας σε όσους σκέφτονται να ακολουθήσουν τα βήματά σας; Συμμετάσχετε τη συζήτηση παρακάτω και μοιραστείτε τις σκέψεις και τις εμπειρίες σας μαζί μας!

Αν δεν είστε αρκετά πωλημένοι στην ιδέα να εργαστείτε ως αεροσυνοδός, αλλά γνωρίζετε ότι θα θέλατε μια καριέρα στην αεροπορία, ελέγξτε τους σε βάθος οδηγούς μας για το πώς να γίνετε πιλότος αερομεταφορέα, μεσίτης αεροσκαφών ή μεσίτης αεροσκαφών, πτήση σεφ!

Οι πληροφορίες μισθοδοσίας που περιέχονται σε αυτό το άρθρο βασίζονται σε στοιχεία που έχουν συνταχθεί και δημοσιευθεί από διάφορες πηγές, συμπεριλαμβανομένης της Εθνικής Υπηρεσίας Σταδιοδρομίας . Οι μετατροπές νομισμάτων βασίζονται σε τιμές που παρέχονται από την XE.com στις 5 Σεπτεμβρίου 2017.

Το άρθρο αυτό δημοσιεύθηκε αρχικά τον Μάιο του 2014.

Αφήστε Το Σχόλιό Σας

Please enter your comment!
Please enter your name here