Πώς να απαντήσετε "Πώς αντιμετωπίζετε τη σύγκρουση;

Η σύγκρουση στο χώρο εργασίας μπορεί να γίνει ένα ευαίσθητο θέμα. ειδικά όταν ερωτάται σε μια συνέντευξη. Μερικοί άνθρωποι χειρίζονται καλά τις συγκρούσεις και άλλοι δεν το κάνουν. Εάν είστε άτομο που χειρίζεται τις συγκρούσεις καλά, τότε η απάντηση σε αυτή την ερώτηση θα πρέπει να είναι μια αύρα. Πολύ πιθανό να έχετε διάφορα παραδείγματα περιστατικών όπου αντιμετωπίζετε αποτελεσματικά τις συγκρούσεις στην εργασία. Ωστόσο, εάν είστε ένα από τα άτομα που δεν χειρίζονται καλά τις συγκρούσεις, ίσως χρειαστεί να σκάψετε βαθύτερα για να βρείτε ένα παράδειγμα για να μοιραστείτε. Αυτό το άρθρο θα εξετάσει διάφορους παράγοντες που σχετίζονται με τον τρόπο απάντησης στην ερώτηση: πώς αντιμετωπίζετε τις συγκρούσεις;

1. Οι ερωτήσεις συμπεριφοράς είναι δύσκολες

Τα ερωτήματα συμπεριφοράς μπορούν να γίνουν δύσκολα ερωτήματα για να απαντήσουν σε μια συνέντευξη. Αυτοί οι τύποι ερωτήσεων είναι μεταξύ των αγαπημένων για την πρόσληψη διευθυντών να ρωτήσουν. Μερικά από τα προτιμώμενα θέματα περιλαμβάνουν: ομαδική εργασία, ηγεσία, επίλυση προβλημάτων και το αγαπημένο τους θέμα, επίλυση συγκρούσεων.
Τα ερωτήματα συμπεριφοράς είναι ένα καλό εργαλείο μέτρησης που χρησιμοποιούν οι διαχειριστές μίσθωσης για να αξιολογήσουν την ικανότητα του υποψήφιου να χειριστεί το άγχος στο χώρο εργασίας, να αντιμετωπίσει τα αρνητικά ζητήματα και να αναπτυχθεί από τις εμπειρίες. Εφόσον πρόκειται για ερωτήσεις σχετικά με τις συγκρούσεις, ο διαχειριστής μίσθωσης πρέπει να διαπιστώσει εάν θα είστε σε θέση να αντιμετωπίσετε μια σύγκρουση επικεφαλής και να βρείτε μια θετική λύση. Εάν δεν μπορείτε να χειριστείτε τις συγκρούσεις στο χώρο εργασίας, μπορείτε να γίνετε υπεύθυνος για την καλλιέργεια μιας θετικής ατμόσφαιρας στο χώρο εργασίας.

2. Η νοοτροπία του διαχειριστή μίσθωσης

Η απάντηση με τον σωστό τρόπο σε μια συμπεριφορική ερώτηση σχετικά με το πόσο καλά χειρίζεστε τις συγκρούσεις θα δώσει στον διαχειριστή μίσθωσης μια εικόνα της συμπεριφοράς σας στο χώρο εργασίας. Οι επιδόσεις στο χώρο εργασίας όσον αφορά την ολοκλήρωση των εργασιών και την παραγωγικότητα είναι σημαντικές. Ωστόσο, η συμπεριφορά στο χώρο εργασίας μπορεί μερικές φορές να διατηρηθεί σε υψηλότερο επίπεδο στη νοοτροπία του εργοδότη. Αυτό συμβαίνει επειδή ο τρόπος συμπεριφοράς ενός εργαζομένου επηρεάζει άμεσα την ατμόσφαιρα (και την παραγωγικότητα) του χώρου εργασίας είτε με θετικό είτε με αρνητικό τρόπο.
Οι διαφωνίες αποτελούν μέρος της ζωής σε όλες τις προσωπικές σας σχέσεις. Δεν υπάρχει διαφορά στον χώρο εργασίας και θα έχετε διαφωνίες με συναδέλφους, διευθυντές και ακόμη και πελάτες. Ο τρόπος με τον οποίο χειρίζεστε αυτές τις συγκρούσεις θα σας ξεχωρίσει είτε θετικά είτε αρνητικά. Ο διαχειριστής προσλήψεων βλέπει ερωτήματα συμπεριφοράς σχετικά με την επίλυση συγκρούσεων σε ένα πολύ σημαντικό φως.

3. Πώς να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση

Μην επιτρέπετε σε αυτή την ερώτηση να σας πιάσει από έκπληξη. Να είστε έτοιμοι να απαντήσετε σε ερωτήσεις συμπεριφοράς με σαφείς και συνοπτικές απαντήσεις που περιλαμβάνουν λεπτομέρειες για ένα συγκεκριμένο περιστατικό στο χώρο εργασίας και πώς χειρίσατε τη σύγκρουση. Αν ενεργείτε σαν να μην συναντήσατε καμία σύγκρουση στην εργασία, ο διαχειριστής μίσθωσης θα γνωρίζει ότι είστε ανειλικρινείς.
Όλοι βιώνουμε συγκρούσεις στο χώρο εργασίας και κανείς δεν είναι ανοσιακός σε αυτούς. Βεβαιωθείτε ότι προετοιμάζετε εκ των προτέρων για να απαντήσετε σε αυτόν τον τύπο ερωτήματος, ώστε να έχετε ήδη την καλύτερη δυνατή προγραμματισμένη απάντηση. Θέλετε να απαντήσετε ότι συμπεριφέρθηκε με θετικό και αποτελεσματικό τρόπο, που θα σας ζωγραφίσει σε καλό φως. Ωστόσο, μην υπερ-διακοσμήσετε.

4. Παραδείγματα συγκρούσεων και απαντήσεων

Όταν προσπαθείτε να εξακριβώσετε το καλύτερο παράδειγμα για να αναφέρετε κατά τη διάρκεια της συνέντευξής σας, λάβετε μια ειλικρινή εσωστρεφής ματιά στην προηγούμενη συμπεριφορά σας στο χώρο εργασίας. Ενημερώστε μερικά πιθανά παραδείγματα και εγκαταστήστε ένα από αυτά που νομίζετε ότι παρουσιάζει την καλύτερη έκθεση των δεξιοτήτων επίλυσης συγκρούσεων. Εάν σχεδιάζετε ένα κενό, αναζητήστε έναν αξιόπιστο φίλο ή συνάδελφο να σας τρελαθεί η μνήμη για παραδείγματα των ικανοτήτων σας για την επίλυση συγκρούσεων που παίζουν στο χώρο εργασίας.
Ίσως αντιμετωπίσετε μια σύγκρουση ενώ εργάζεστε σε ένα ομαδικό έργο και επιλύσατε αποτελεσματικά το θέμα με τον συνεργάτη σας. Το καλύτερο παράδειγμα θα μπορούσε να είναι η στιγμή που χρειάστηκε να επιλύσετε μια σύγκρουση μέσω τηλεφώνου ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν πελάτη ή έναν πελάτη. Μπορεί να έχετε μάλιστα κάποιο πρόβλημα με το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού σχετικά με μια πολιτική επιχείρησης. Μπορείτε να εξηγήσετε πώς επιλύθηκε αυτή η σύγκρουση και πώς καταλήξατε στην κατανόηση της πολιτικής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω βήματα όταν αναφέρετε την απάντησή σας.

  • Μοιραστείτε ένα συμβάν που επιλύσατε
  • Συζητήστε μια σημαντική και όχι δευτερεύουσα σύγκρουση
  • Μην παραλάβετε ένα παράδειγμα όπου απέτυχε
  • Εξηγήστε το πλαίσιο της σύγκρουσης
  • Περάστε πάνω από περιττές λεπτομέρειες
  • Μην υπερ-διακοσμήσετε ή δώστε πάρα πολλές λεπτομέρειες
  • Περιγράψτε τα συγκεκριμένα βήματα δράσης που θεσπίσατε
  • Μοιραστείτε τα αποτελέσματα των θετικών δεξιοτήτων επίλυσης

Όταν μπορείτε να επιδείξετε ότι έχετε θετικά και παραγωγικά αποτελέσματα από τον τρόπο που χειρίσατε μια σύγκρουση στο χώρο εργασίας, θα εντυπωσιάσετε τον διαχειριστή μίσθωσης. Ορισμένα θετικά αποτελέσματα περιλαμβάνουν: την έναρξη συμβιβασμού, την καλλιέργεια θετικής ατμόσφαιρας, την ολοκλήρωση των έργων εντός προθεσμίας και την αύξηση των πωλήσεων .

Δείτε επίσης: Πώς να απαντήσετε "Προτιμάτε να εργάζεστε για έναν άνδρα ή για μια γυναίκα, γιατί;"

Βεβαιωθείτε ότι εφαρμόζετε την απάντησή σας. Ποτέ μην απομνημονεύσετε και απαγγέλλετε μια σκηνοθετημένη απάντηση ή θα φανεί ανόητη. Μείνετε επικεντρωμένοι στα σημεία που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο και θα είστε σε θέση να δημιουργήσετε μια τέλεια απάντηση που παρουσιάζει τις ικανότητές σας για την επίλυση των συγκρούσεων στο καλύτερο δυνατό φως.
Έχετε ποτέ απογοητευτεί από αυτή την ερώτηση; Πώς απαντήσατε; Οι σκέψεις και τα σχόλιά σας παρακάτω παρακαλώ ...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας

Please enter your comment!
Please enter your name here