Ωστόσο, αυτό δεν είναι το χειρότερο κομμάτι. Λόγω της αντίληψής του ως μια λαμπερή και εξαιρετικά επιθυμητή σταδιοδρομία, είναι πιθανό ότι θα ανταγωνίζεστε και εκατοντάδες - αν όχι χιλιάδες - άλλων υποψηφίων από όλο τον κόσμο για την ίδια δουλειά.
Επομένως, για να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας, πρέπει να βάλετε το καλύτερο πόδι σας προς τα εμπρός. Ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε είναι η προσεκτική προετοιμασία για τη διαδικασία συνέντευξης.
Για να σας βοηθήσουμε, συντάξαμε τον κατάλογο των 10 πιο συνηθισμένων ερωτήσεων συνέντευξης αεροσκάφους, μαζί με συμβουλές για το πώς να τους απαντήσετε!
1. «Τι γνωρίζετε για την αεροπορική μας εταιρεία;»
Με αυτήν την ερώτηση, οι δυνητικοί εργοδότες σας ελέγχουν ουσιαστικά ότι έχετε κάνει την εργασία σας σχετικά με την αεροπορική εταιρεία στην οποία υποβάλλετε αίτηση, οπότε βεβαιωθείτε ότι κάνετε την έρευνα της εταιρείας σας πριν από τη συνέντευξη και εξοικειωθείτε με τις βασικές λεπτομέρειες.
Τα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζουμε είναι τα επιχειρησιακά χαρακτηριστικά της αεροπορικής εταιρείας, όπως ο αριθμός των αεροσκαφών που διαθέτει, οι διαδρομές πτήσης και ποια είναι τα σχέδιά τους για το μέλλον. Μπορείτε να βρείτε όλες αυτές τις πληροφορίες μέσω μιας απλής αναζήτησης Google ή κοιτάζοντας τον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας.
Είναι επίσης καλή ιδέα να αναφερθώ σε οποιαδήποτε θετική πτυχή της εταιρείας που έχετε παρατηρήσει μέσω ιστοσελίδων εξωτερικού κλάδου, ειδήσεων ή άρθρων περιοδικών. Τελικά, θέλετε να επιδείξετε ότι γνωρίζετε τι κάνουν οι εργοδότες σας, καθώς και τι σχεδιάζουν να κάνουν στο μέλλον.
2. Γιατί θέλετε να εργαστείτε για την αεροπορική μας εταιρεία;
Αν και το κύριο κίνητρό σας για την υποβολή αίτησης για οποιαδήποτε εργασία είναι πιθανό να είναι οικονομική αποζημίωση, ποτέ δεν είναι καλή ιδέα να το χρησιμοποιήσετε ως απάντηση. Αντ 'αυτού, εστιάστε στις ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης που μπορεί να σας προσφέρει η συνεργασία με την αεροπορική εταιρεία. Για παράδειγμα, μπορείτε να αναφέρετε πώς η συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία έχει εξαιρετική φήμη για επαγγελματισμό και άψογη εξυπηρέτηση των πελατών και, στη συνέχεια, εξηγεί πώς η ευκαιρία να εργαστείτε κάτω από και δίπλα σε τέτοιους ηγέτες της βιομηχανίας είναι ένας τεράστιος οδηγός για εσάς.
Φυσικά, δεν υπάρχει κακό στο να μιλάμε για το πώς θα σας επιτρέψει να ταξιδέψετε και να δείτε τον κόσμο, αλλά να θυμάστε ότι αυτό είναι ένα πλεονέκτημα που προσφέρει κάθε αεροπορική εταιρεία. Να θυμάστε πάντα να εστιάζετε στο λόγο για τον οποίο θέλετε να εργαστείτε για αυτή τη συγκεκριμένη εταιρεία.
3. 'Που βλέπεις τον εαυτό σου σε πέντε χρόνια;'
Αυτή είναι μια συνηθισμένη ερώτηση σε πολλές συνεντεύξεις, αλλά στο πλαίσιο της αεροπορικής βιομηχανίας - όπου ο κύκλος εργασιών του προσωπικού μπορεί να είναι υψηλός - ουσιαστικά ρωτάτε πόσο χρόνο προγραμματίζετε να κολλήσετε. Εξάλλου, είναι αρκετά συνηθισμένο για το πλήρωμα καμπίνας να αποκτήσει εμπειρία με μια μικρότερη αεροπορική εταιρεία και στη συνέχεια να πηδήσει πλοίο σε ένα μεγαλύτερο που πετάει πιο «εξωτικές» διαδρομές. Ακόμα κι αν αυτό είναι το μακροπρόθεσμο σχέδιο σας, όμως, δεν πρέπει ποτέ να το παραδεχτείτε σε μια συνέντευξη.
Αντ 'αυτού, μιλήστε για το πώς θέλετε να επικεντρωθείτε στην ανάπτυξη, την εκμάθηση και τη βελτίωση του εαυτού σας και αναφέρετε πώς είστε βέβαιοι ότι η αεροπορική εταιρεία για την οποία υποβάλλετε αίτηση σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό. Δεν χρειάζεται να πείσετε τον ερευνητή σας ότι είστε αφοσιωμένοι στην εταιρεία σας για όλη τη ζωή σας, αλλά πρέπει να δώσετε την εντύπωση ότι θα δουν κάποια απόδοση στις επενδύσεις κατάρτισης.
4. «Ποιες είναι οι δυνάμεις σας;
Για να απαντήσετε σε αυτή την ερώτηση, θα πρέπει πρώτα να κατανοήσετε τις βασικές δεξιότητες και τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας που αναζητούν οι αεροπορικές εταιρείες. Στη συνέχεια, πρέπει να το εφαρμόσετε στην απάντησή σας.
Για παράδειγμα, οι αερομεταφορείς και οι οικοδέσποιες ασχολούνται με εκατοντάδες επιβάτες την ημέρα, με τις δικές τους ανάγκες, απαιτήσεις και πολιτιστικό υπόβαθρο. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να είστε ένας εξαιρετικός επικοινωνιακός υπεύθυνος, ικανός να χειρίζεται πολλαπλά αιτήματα κάθε φορά και ακόμη και να διαχέει καταστάσεις όπου χρειάζεται. Θα χρειαστεί επίσης να εμφανίσετε δυναμικές ικανότητες ομαδικής εργασίας, προσοχή στη λεπτομέρεια και μια αμείλικτη εργασιακή ηθική.
Το κόλπο είναι να επιλέξετε τις ιδιότητες που σας περιγράφουν καλύτερα και στη συνέχεια να τις ευθυγραμμίσετε με αυτό που αναζητά ο ερευνητής σας.
5. «Προτιμάτε να εργάζεστε μόνος ή ως μέλος μιας ομάδας;»
Στο πλαίσιο συνέντευξης πληρώματος θαλάμου επιβατών, η απάντηση σε αυτή τη συγκεκριμένη ερώτηση συνέντευξης πρέπει να είναι αρκετά προφανής.
Οι αεροπορικές εταιρείες αναζητούν αποκλειστικά άτομα που δουλεύουν καλά σε μια ομάδα, καθώς η επιτυχία ολόκληρης της λειτουργίας των πελατών τους εξαρτάται εξ ολοκλήρου από μια καλή εξυπηρέτηση. Θα πρέπει να πείσετε τον συνθέτη ότι είστε ομαδικός παίκτης και ότι μπορείτε να εργαστείτε παράλληλα με κάθε είδους προσωπικότητες και υπόβαθρα για να τοποθετήσετε πρώτα τους πελάτες της εταιρείας.
Μην ξεπεράσετε πλήρως την ικανότητά σας να εργάζεστε ανεξάρτητα. Οι αεροπορικές εταιρείες θέλουν το προσωπικό τους να είναι ικανό να σκέφτεται στα πόδια τους και όχι μόνο να βασίζεται σε οδηγίες από άλλους. Επισημάνετε ότι ενώ είστε πράγματι ένας παίκτης ομάδας και καταλαβαίνετε πλήρως τη σημασία του να παίζετε καλά με άλλους, μπορείτε επίσης να σκεφτείτε μόνοι σας όταν θέλετε.
6. Έχετε αντιμετωπίσει ποτέ έναν συνάδελφο που δεν τράβηξε το βάρος του; Πώς το χειρίσατε;
Όσο δελεαστικό είναι, αυτή η ερώτηση δεν αποτελεί δικαιολογία για να αρχίσετε να σπάζετε τη Ντέμπρα από την προηγούμενη δουλειά σας. η αποτροπή των πρώην συναδέλφων σας (ή των σημερινών) δεν είναι πραγματικά επαγγελματική, ούτως ή άλλως, και ακόμη λιγότερο σε ένα περιβάλλον συνέντευξης.
Είναι μάλλον μια ευκαιρία για σας να εξηγήσετε πώς μπορείτε να χειριστείτε μια παρόμοια κατάσταση στο μέλλον. Δώστε ένα πολύ σύντομο ιστορικό της κατάστασης που έχετε κατά νου (δεν χρειάζεται να περάσετε 10 λεπτά για να ρυθμίσετε τη σκηνή) και στη συνέχεια να εξηγήσετε με σαφήνεια πώς μπήκατε και τι κάνατε. Εάν δεν έχετε εμπειρία πραγματικής ζωής για να αντλήσετε, τότε μπορείτε να πείτε αυτό, αλλά βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε το με μια εξήγηση για το τι θα κάνατε σε μια τέτοια περίπτωση.
7. 'Θυμηθείτε μια στιγμή που έπρεπε να αντιμετωπίσετε έναν δύσκολο πελάτη. Πώς λύσατε το ζήτημα;
Υπάρχει μια συμβατική «σοφία» στους κύκλους εξυπηρέτησης πελατών για το πώς, σε οποιαδήποτε δεδομένη κατάσταση, ο πελάτης είναι πάντα σωστός. Και ενώ οι υπεύθυνοι εξυπηρέτησης κλήσεων, οι βοηθοί λιανικής και οι σερβιτόροι / σερβιρίστες σε όλο τον κόσμο μπορεί να διαφωνήσουν έντονα με αυτό το συναίσθημα, είναι σημαντικό να το θυμάστε όταν απαντάτε σε αυτήν την ερώτηση.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η καλή εξυπηρέτηση των πελατών είναι ένα μεγάλο μέρος της δουλειάς του αερομεταφορέα, έτσι οι δυνητικοί εργοδότες σας θα εξετάσουν προσεκτικά την απάντησή σας.
Όταν θυμάστε την ιστορία σας, βεβαιωθείτε ότι αναφέρατε τον τρόπο με τον οποίο ήσασταν ενθουσιώδης και μη κριτικός απέναντι στον πελάτη και πώς, παρά τα προσωπικά σας συναισθήματα, επιδείξατε ειλικρινή επιθυμία να τους βοηθήσετε. Το αν ο πελάτης σας πήρε αυτό που ήθελε είναι άσχετο, αλλά δείχνοντας ότι παρέμεινε ήρεμος και επαγγελματίας, ασκούσε λογική λήψη αποφάσεων και πήγε ότι το επιπλέον μίλι για να προσπαθήσει να τα φιλοξενήσει μπορεί να είναι η διαφορά ανάμεσα στο να είσαι μισθωμένος ή όχι.
8. 'Ποια είναι τα χόμπι σας;'
Αυτή η ερώτηση μπορεί να φαίνεται άσχετη, αλλά τα χόμπι σας μπορούν πραγματικά να είναι ένας καλός δείκτης της συνολικής σας προσωπικότητας. Επομένως, φροντίστε να εστιάσετε σε πράγματα που αφορούν άλλους ανθρώπους. τα ομαδικά αθλήματα είναι ένα τέλειο παράδειγμα, καθώς υπογραμμίζουν την ομαδική εργασία και τις ηγετικές σας ικανότητες.
Μην δημιουργείτε μόνο αυτό που νομίζετε ότι ο ερευνητής σας θα θέλει να ακούσει, όμως. Οι αεροπορικές εταιρείες, όπως και οι περισσότερες εταιρείες, θέλουν να προσλάβουν άτομα που έχουν ποικίλα ενδιαφέροντα και κάθε χόμπι αποκαλύπτει κάτι θετικό και συναφές για εσάς. Για παράδειγμα, εάν σας αρέσει να διοργανώνετε γεύματα για δείπνο, τότε αυτό αποδεικνύει ότι είστε κοινωνικοί και φιλόξενοι, ενώ αν η κηπουρική είναι η τσάντα σας, μπορεί να δείξει ότι έχετε μια φροντίδα και απολαμβάνετε τη φροντίδα των πραγμάτων.
9. «Πώς θα χειριστείτε το να είστε μακριά από την οικογένεια και τους φίλους σας;
Αυτή η ερώτηση δεν αναφέρεται μόνο στις φυσικές αποστάσεις που θα ταξιδέψετε αλλά και στις μακρές και απαιτητικές ώρες εργασίας. Οι πτήσεις λειτουργούν όλες τις ώρες της ημέρας, 365 ημέρες το χρόνο, έτσι είναι πιθανό ότι σε κάποιο σημείο θα πρέπει να κάνετε θυσίες στην προσωπική σας ζωή.
Εάν πρόκειται να είστε η πρώτη φορά μακριά από το σπίτι σας, τότε δεν υπάρχει καμία ντροπή στην παραδοχή ότι θα είναι μια πρόκληση. Βεβαιωθείτε όμως ότι τονίζετε ότι είναι συναρπαστικό και ότι είστε πλήρως αφοσιωμένοι και πρόθυμοι να προσαρμοστούν στις απαιτήσεις της εργασίας. Θα μπορούσατε επίσης να αναφέρετε ότι, αντί να εστιάζεστε στο να είστε μακριά από τους φίλους και την οικογένειά σας, το βλέπετε σαν μια ευκαιρία να κάνετε καινούργιες, όλοι γνωρίζοντας νέες κουλτούρες και μαθαίνοντας νέα πράγματα.
10. «Υποβάλετε αίτηση για κενές θέσεις σε άλλες αεροπορικές εταιρείες;»
Αυτή είναι μια δύσκολη ερώτηση και, για να είμαι ειλικρινής, λίγο άτακτος. Εάν πράγματι εσείς ρίχνετε το δίχτυ ευρύ, όμως, η καλύτερη προσέγγιση είναι να είστε αληθινά γι 'αυτό. Όχι μόνο δείχνει στους πιθανούς εργοδότες σας ότι είστε σοβαροί για την εύρεση εργασίας ως αεροσυνοδός, αλλά αν έχετε αποδώσει καλά και είστε ισχυρός υποψήφιος, μπορεί να είναι λίγο πιο πρόθυμοι να εξασφαλίσουν ότι θα εξασφαλίσουν τις υπηρεσίες σας.
Μην το ξεπερνάτε, ωστόσο. Εάν δίνετε την εντύπωση ότι θα εργαστείτε για οποιαδήποτε παλιά αεροπορική εταιρεία, υπονομεύει τις υπόλοιπες απαντήσεις σας και σας προτείνει να πάρετε την πρώτη προσφορά που έρχεται μαζί σας. Τούτου λεχθέντος, οι εργοδότες δεν είναι αφελείς, είτε, έτσι ώστε να επιτυγχάνετε ισορροπία, βεβαιώνοντας ότι, ναι, πραγματοποιείτε συνεντεύξεις με μία ή δύο άλλες αεροπορικές εταιρείες αλλά ότι είστε πλήρως αφοσιωμένοι στη διαδικασία πρόσληψης.
Τελικά, σε μια συνέντευξη αεροσυνοδών, οι περισσότερες από τις ερωτήσεις έχουν σχεδιαστεί για να ανακαλύψουν δύο πράγματα: είτε μπορείτε ή όχι να εργαστείτε αποτελεσματικά μέσα σε μια ομάδα, και αν η εξυπηρέτηση των πελατών σας και οι δεξιότητες των ανθρώπων είναι μέχρι το μηδέν. Όσο οι απαντήσεις σας υπογραμμίζουν την ικανότητά σας και τον ενθουσιασμό σας για αυτά τα δύο πράγματα, τότε θα πρέπει να κάνετε καλά.
Μπορείτε να σκεφτείτε τυχόν άλλα ερωτήματα που πιθανόν να προκύψουν σε μια συνέντευξη για μια δουλειά του πληρώματος θαλάμου επιβατών; Πείτε μας στα παρακάτω σχόλια!
