Η συναισθηματική νοημοσύνη ή το EQ είναι η ικανότητα να γνωρίζετε, να ελέγχετε και να αρθρώσετε τα συναισθήματά σας και να χειρίζεστε τις διαπροσωπικές σχέσεις με ευσπλαχνία και λογικότητα. Ενώ αυτό μπορεί να φαίνεται σημαντικό στη θεραπεία ζευγαριών, έχει γίνει γρήγορα αναπόσπαστο τμήμα του ανθρώπινου δυναμικού σε κάθε εργατικό δυναμικό.
Σήμερα, όλοι μαθαίνουν να είναι αποτελεσματικοί διευθυντές ή υπάλληλοι μοντέλων. Πως? Πρέπει να ασκείστε την ενσυναίσθηση για τους συναδέλφους σας - διαφορετικά, ποτέ δεν θα είστε μια συνεκτική μονάδα ή μια κερδοφόρα επιχείρηση.
Πράγματι, σε αυτήν την παγκόσμια οικονομία, το EQ είναι κρίσιμο για να ανταγωνιστείτε στην παγκόσμια σκηνή, αν ανοίγετε γραφεία σε μια ασιατική αγορά ή έχετε βρει μια απίστευτη ευκαιρία απασχόλησης στη Νότια Αμερική. Το EQ δεν ήταν ποτέ πιο ουσιαστικό από ό, τι σήμερα, κυρίως επειδή οι άνθρωποι είναι ένα σύνθετο είδος, όχι μονολιθικά μηχανήματα που βρίσκονται σε λειτουργία από τις 9πμ έως τις 5μμ.
Στο τέλος, μπορεί να έχετε ήδη ένα ολόκληρο εργατικό δυναμικό από συναισθηματικά ευφυή άτομα, από την ανώτερη διοίκηση έως την είσοδο. Αν ναι, αυτό είναι ένα όφελος για την οργάνωση. Αν όχι, τότε είναι καιρός να ξεκινήσουμε την κατάρτιση του EQ ή να προσπαθήσουμε να βρούμε υποψήφιους που έχουν ισχυρή δουλειά και εντυπωσιακό EQ. Για να το προσδιορίσετε, εξετάστε τα διάφορα παραδείγματα πραγματικού βίου, οικεία και συνηθισμένα παραδείγματα EQ στο γραφείο.
Ας εξερευνήσουμε τα πολλά παραδείγματα συναισθηματικής νοημοσύνης στο χώρο εργασίας.
Εδώ είναι οκτώ από αυτά.
1. Ακούγοντας απογοητευμένους υπαλλήλους
Όταν ένας υπάλληλος απογοητεύεται, διαταράσσεται ή αναστατωμένος, υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους οι ανώτεροι μπορούν να χειριστούν την κατάσταση: πείτε στο άτομο να αποχωρήσει από αυτό ή να δώσει ένα ευχάριστο αυτί στο άτομο.
Είναι ασφαλές να πούμε ότι το εργατικό δυναμικό απορρίπτει το συναίσθημα, μεταφέροντας το μήνυμα ότι τα θλίψη ή ο θυμός πρέπει να απομακρύνονται από το γραφείο. Μερικές φορές, όταν προκύψει μια συγκεκριμένη κατάσταση, μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολο να ελέγξετε το συναίσθημα στην πόρτα. Είμαστε μόνο άνθρωποι.
Έτσι, αν κάποιος είναι δυσαρεστημένος και εκφράζουν τη δυσαρέσκειά τους, ακούς και βοηθάς; Ή το αγνοείτε και προφέρετε τίποτα δεν συμβαίνει; Η απάντηση θα εξαρτηθεί από το EQ σας.
2. Συμμετοχή στις συναντήσεις
Ναι, τις φοβερές συναντήσεις. Ώρα να σκεφτείτε τι πρόκειται να φάτε για δείπνο, να ακούσετε κουρασμένα τροπές ('αλλαγή παραδείγματος', 'σπρώξτε το φάκελο' και 'τρέξτε το μέχρι την σημαία') και, κυρίως, χάνετε χρόνο. Όλοι είμαστε εκεί και κάνουμε αυτό.
Αλλά τότε θα μπορούσατε να έχετε μια πιο συναρπαστική, συναρπαστική και παραγωγική συνάντηση. Είναι αυτό μόνο ένα όνειρο σωλήνα;
Οχι.
Έτσι, πώς έχετε υψηλά ποσοστά συμμετοχής στις συναντήσεις; Η απάντηση είναι απλή: EQ.
Ένα καλό σημάδι του EQ στο γραφείο είναι κάθε φορά που ο καθένας ακούει ο ένας τον άλλον στις συναντήσεις, δογματίζοντας ο ένας τον άλλο για ιδέες και αποφεύγοντας τις διακοπές - αν το κάνουν, ζητούν συγνώμη. Κανείς δεν μιλάει πιο δυνατά, κανείς δεν προσπαθεί να έχει τον τελευταίο λόγο και κανείς δεν κλείνει προτάσεις.
3. Προσαρμογή στις απαιτήσεις των εργαζομένων
Παρόλο που η Silicon Valley θα το αγαπούσε αν συνέβαινε, το καθημερινό εργατικό δυναμικό δεν είναι ένα μονολιθικό μυαλό που μοιάζει με κυψέλη. Όλοι είναι διαφορετικοί με διαφορετικές ανάγκες και μοναδικές απαιτήσεις. Μια επιχείρηση υψηλού EQ θα είναι συχνά ευέλικτη και θα προσαρμοστεί σε αυτούς τους μεταβαλλόμενους χρόνους, είτε εισάγει ευέλικτο χρόνο είτε επιτρέπει κάποιες μέρες να εργαστεί από το σπίτι.
Οι ηγέτες με υψηλά EQs γνωρίζουν ότι ο περιορισμός του πώς, πότε και πού ο εργαζόμενος εργάζεται θα στείλει ταλέντο ακριβώς έξω από την πόρτα και θα αυξήσει το ποσοστό του κύκλου εργασιών. Θυμηθείτε: όσο η εργασία γίνεται, δεν έχει σημασία αν η ομάδα σας είναι παραγωγική μέσα σε ένα θάλαμο ή στις πιτζάμες στον καναπέ του σαλονιού.
4. Εκφράζοντας τις απόψεις ανοιχτά και ειλικρινά
Ας είμαστε ειλικρινείς: οι περισσότεροι εργαζόμενοι δεν είναι αρκετά πεπεισμένοι να εκφράσουν ανοιχτά και ειλικρινά τις απόψεις και τις απόψεις τους. Εάν ο προϊστάμενός σας θα σας ρωτούσε τις σκέψεις σας σχετικά με τις ικανότητες διαχείρισης και τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία κατευθύνεται, θα απαντούσατε πιθανότατα: «Είστε ο μεγαλύτερος διευθυντής, η Αυτού Εξοχότητάς σας. Η επιχείρηση κατευθύνεται προς τη σωστή κατεύθυνση ». Εν τω μεταξύ, δεν εργάζεται ποτέ, πυρπολεί όλους και η επιχείρηση βρίσκεται στα πρόθυρα της αφερεγγυότητας.
Αλλά οι υψηλοί ηγέτες του EQ δεν θα τιμωρήσουν ποτέ τα μέλη του προσωπικού που αποφασίζουν να είναι ανοιχτά και ειλικρινή για τις απόψεις τους σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης της ιδιωτικής επιχείρησης ή την κατεύθυνση στην οποία βρίσκεται.
Στην πραγματικότητα, έχετε μια πολιτική ανοιχτής πόρτας. Είναι τόσο ανοιχτό που δεν έχετε ούτε μια πόρτα.
Εγγραφείτε
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για πιο φοβερό περιεχόμενο και κερδίστε 20% OFF το τεστ καριέρας μας!
Εγγραφείτε5. Διατήρηση των δραστηριοτήτων άμβλυνσης του άγχους
Οι μελέτες δείχνουν ότι είμαστε πιο άγχος από ποτέ. Οι απαιτήσεις της εργασίας, οι πιέσεις του σπιτιού και οι επιδόσεις του Boston Red Sox στη σεζόν του 2019 είναι κλήσεις που προκαλούν τεράστιο άγχος. Ναι, οι δοκιμασίες και τα δεινά της προσωπικής σας ζωής δεν πρέπει να παρεμποδίζουν την εργασία σας, αλλά όταν το γραφείο πάει πάρα πολύ για να αντέξει, μπορείτε εύκολα να σπάσετε.
Αυτό είναι όπου το EQ και το IQ μπορούν να συνυπάρχουν. Ο πρώτος είναι να είναι συμπονετικός για την κακή κατάσταση κάποιου. Το δεύτερο είναι να βρούμε μια λύση για την ανακούφιση από αυτό το στρες, το οποίο μπορεί να συνίσταται στη χορηγία γεγονότων διαλογισμού, στην ενθάρρυνση του προσωπικού να περπατήσει, να δημοσιεύει θετικά μηνύματα γύρω από το γραφείο και να φωτίζει το εσωτερικό ντεκόρ.
6. Ζητώντας Σχόλια από όλους
Ο βαθμός επαγγελματικής ύπαρξής μας είναι η τριμηνιαία ή ετήσια επισκόπηση. Η συναρπαστική μουσική παίζει, η καρδιά σας χτυπάει 1.000 φορές το λεπτό (ή αυτό ήταν από το όγδοο φλιτζάνι καφέ της ημέρας;) και ο ιδρώτας στάζει όταν σας ζητηθεί να πάτε στο γραφείο του διευθυντή και να συνομιλήσετε για την απόδοσή σας.
Είναι τρομακτικό; Ή είναι μια ευκαιρία να βελτιωθείτε;
Πώς αξιολογείτε αυτή την τυπική κατάσταση, λέει πολλά για το EQ σας. Για ορισμένους, η επισκόπηση των επιδόσεων είναι κάτι που πρέπει να αποφευχθεί. Για άλλους, είναι μια ευκαιρία να βρεθούν τρόποι να βελτιωθεί η δουλειά σας. Εσείς βλέπετε αυτή τη συνάντηση ως όφελος και όχι ως τιμωρία.
7. Διατήρηση δεσμεύσεων στις συμφωνίες
Η αξιοπιστία είναι μια τεράστια συνιστώσα της συναισθηματικής νοημοσύνης. Δυστυχώς, η σημερινή κοινωνία βλέπει τη δέσμευση σε ένα εντελώς διαφορετικό φως, βλέποντάς το ως κάτι που σπάζει όταν κάποιος αισθάνεται όπως αυτό. Τελικά, αυτό γίνεται μια συνήθεια και βγαίνει στον επιχειρηματικό σας κόσμο.
Ωστόσο, εάν είστε κάποιος με υψηλό επίπεδο EQ, τότε θα δείτε τις δεσμεύσεις ως κάτι απαραίτητο: αν συμφωνήσατε σε κάτι, τότε είστε υποχρεωμένος να εκπληρώσετε τη δέσμευση αυτή, είτε πρόκειται για μια επιχειρηματική προθεσμία είτε για μια συνάντηση μεσημεριανού.
Με την πάροδο του χρόνου, οι άνθρωποι έχουν μια ιδέα για το ποιοι είστε, αν τηρείτε ή όχι τις δεσμεύσεις σας.
8. Συνάντηση εκτός έδρας
Αυτό είναι λίγο αμφιλεγόμενο για πολλούς ανθρώπους αυτές τις μέρες. Θέλετε να περάσετε χρόνο με τους συναδέλφους σας έξω από την εργασία ή θέλετε να περιορίσετε τις επαγγελματικές σχέσεις σας στο χώρο εργασίας;
Είναι μια ενδιαφέρουσα ερώτηση.
Αλλά να θυμάστε νωρίτερα, όταν επισημάνθηκε ότι οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι χαρακτηριστικά συναισθηματικής νοημοσύνης; Καλά…
Έτσι, μιλώντας πάνω στον ψύκτη νερού, συνάντηση για το μεσημεριανό γεύμα ή μοιράζοντας ένα Uber στο σπίτι ή την εργασία είναι όλα τα εκθέματα της κοινωνικής. Φυσικά, αυτό δεν πρέπει να φοβάται κανείς. Θα πρέπει πραγματικά να είστε ενθουσιασμένοι, να διασκεδάσετε και να απολαύσετε να βρίσκεστε στο ίδιο δωμάτιο με το άλλο άτομο.
Χθες, μια δουλειά θεωρήθηκε ως ένα μέσο για να κερδίσει ένα paycheque για να βάλει τα τρόφιμα στο τραπέζι. Σήμερα, όμως, η νεότερη γενιά εργαζομένων βλέπει τις θέσεις τους ως κάτι περισσότερο από ό, τι τα οχήματα για ένα εισόδημα. Θέλουν να χαλαρώσουν την παράδοση και να εξετάσουν το έργο τους ως μια εμπειρία που αλλάζει τον κόσμο και δίνει νόημα στη ζωή τους. Αυτή η τάση σημαίνει επίσης ότι περισσότερο συναίσθημα πηγαίνει στον κόσμο εργασίας - και αυτό δεν είναι απαραίτητα κακό.
Επομένως, για να αντιμετωπιστούν αυτές οι συναισθηματικές ανάγκες, ο ιδιωτικός τομέας μπορεί να χρειαστεί να επενδύσει περισσότερο στη συναισθηματική νοημοσύνη. Αλλά μην φοβηθείτε από αυτή την προοπτική. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι περισσότερες επενδύσεις EQ ενθαρρύνουν τη συμμετοχή, προσελκύουν αφοσιωμένους υπαλλήλους και αυξάνουν τα επίπεδα παραγωγικότητας. Δεν πρέπει ποτέ να φοβάστε τη συγκίνηση. Πατήστε σε αυτό!
Τελικά, η εργασία με τη συναισθηματική νοημοσύνη είναι ένα ακόμα βήμα στην επαγγελματική σας ανάπτυξη.
Έχετε κάτι που θέλετε να προσθέσετε; Συμμετοχή στη συνομιλία στην παρακάτω ενότητα σχολίων για να μας ενημερώσετε!
