20 Βασικές δεξιότητες και ιδιότητες για τους διαχειριστές κοινωνικών μέσων

Τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης θεωρήθηκαν κάποτε ως ένα χόμπι, κάτι που εξετάζετε όταν θέλετε ένα γρήγορο διάλειμμα από την εργασία σας ή να σας καταλάβουν στην εργασία σας. Αλλά για πολλούς τυχερούς επαγγελματίες, το Facebook, το Twitter, το Instagram και το Snapchat είναι αυτό που είναι η δουλειά τους!

Είναι αυξανόμενο σε δημοτικότητα σε έναν αριθμό άλλων ρόλων μάρκετινγκ, επίσης, και οι διαχειριστές μίσθωσης θέλουν να δουν ότι έχετε τις σωστές επαγγελματικές δεξιότητες στο άλλοτε καλά-γραπτό βιογραφικό σας. Το οποίο επικαλείται την ερώτηση: Πού ακριβώς πρέπει να επιτύχετε σε αυτό το ρόλο;

Για να μάθετε ποιες βασικές δεξιότητες και ποιότητες χρειάζεστε για να προχωρήσετε στο σημερινό ψηφιακό τοπίο και να γίνετε διαχειριστής κοινωνικών μέσων, συνεχίστε να διαβάζετε!

1. Δημιουργικότητα

Για να ξεχωρίσετε από το πλήθος σε μια αγορά εργασίας με έντονο ανταγωνισμό, πρέπει να έχετε τη δυνατότητα να δημιουργείτε σαγηνευτικές και ισχυρές στρατηγικές μάρκετινγκ για τα κοινωνικά μέσα. Με άλλα λόγια, πρέπει να είστε ένας trendsetter που όλοι θέλουν να ακολουθήσουν εάν θέλετε πραγματικά να τσάντε τον εαυτό σας εκείνη την εργασία των ονείρων.

2. Στρατηγικός Σχεδιασμός

Πρέπει να έχετε σχολαστικές ικανότητες προγραμματισμού και να είστε ενημερωμένοι σχετικά με τις τεχνογνωσίες του κλάδου. Θα πρέπει πρώτα να γνωρίζετε τους καλύτερους χρόνους για να δημοσιεύσετε - δεν θα θέλατε να απελευθερώσετε το νέο σας προϊόν όταν το Super Bowl είναι, για παράδειγμα, επειδή το προϊόν σας πιθανότατα θα χαθεί στη θάλασσα των σχολίων του Super Bowl και των tweets. Χρειάζεστε επίσης τα σωστά εργαλεία για να αυτοματοποιήσετε τις αναρτήσεις σας για τις ώρες που επιθυμείτε.

3. Τακτικές και εκτέλεση

Οι διαχειριστές των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης πρέπει να γνωρίζουν όλες τις τακτικές για να προσελκύσουν τους αναγνώστες και τους οπαδούς τους. Σημαίνει, πρέπει να έχετε εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια, καθώς και να κατανοήσετε πώς να εκτελέσετε με ακρίβεια στρατηγικές μάρκετινγκ και εκστρατείες.

4. Κοινοτική διαχείριση

Η ικανότητα να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε μια διαδικτυακή κοινότητα είναι ζωτικής σημασίας όταν εργάζεστε με κοινωνικά μέσα. Πρέπει να είστε σε θέση να δημιουργείτε, να παρακολουθείτε και να απαντάτε σε συνομιλίες εντός της κοινότητας μάρκας σας. Πρέπει επίσης να είστε σε θέση να διαχειριστείτε τα αρνητικά σχόλια και να χειριστείτε τους trolls.

5. Περιποίηση Περιεχομένου

Πρέπει να είστε σε θέση να συλλέξετε πληροφορίες από διάφορους πόρους και να μοιραστείτε το ενδιαφέρον περιεχόμενο που συναντάτε με τα κοινωνικά σας κανάλια για να κρατήσετε το κοινό σας σε επαφή. Αυτό θα μπορούσε να είναι άρθρα ειδήσεων, βίντεο, infographics ή ακόμα και εικόνες.

6. Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης

Η ικανότητα κατανόησης των βασικών διαδικασιών SEO είναι απαραίτητη προκειμένου οι λέξεις-κλειδιά και οι φράσεις σας να κατατάσσονται ψηλά στο Google. Πρέπει να ξέρετε πώς να μετατρέψετε αυτήν την επισκεψιμότητα σε πελάτες που επιστρέφουν και να αυξήσετε το κοινό σας.

7. Γράφοντας

Πρέπει να έχετε έναν τρόπο με τα λόγια και θα πρέπει να είστε σε θέση να γράφετε ενδιαφέρον και μαγευτικό υλικό. Πρέπει επίσης να γνωρίζετε πώς να προσαρμόσετε το στυλ γραφής σας σύμφωνα με το κοινό σας, το οποίο μπορεί να διαφέρει από τη μια πλατφόρμα στην άλλη.

8. Ψηφιακό μάρκετινγκ

Με τέτοιες υψηλές τεχνολογικές εξελίξεις, εξελίσσεται γρηγορότερα από όσο μπορούμε να φανταστούμε. Για το λόγο αυτό, θα πρέπει να παραμείνετε στην κορυφή όλων των τελευταίων τάσεων ψηφιακού μάρκετινγκ και να είστε σε θέση να τις προσαρμόσετε και να τις κατακτήσετε σε περιορισμένο χρονικό διάστημα.

9. Αναλυτικό

Όταν τα κοινωνικά μέσα εμφανίστηκαν για πρώτη φορά στη σκηνή, δεν υπήρχαν εργαλεία για τη μέτρηση των αποτελεσμάτων των εκστρατειών μάρκετινγκ ή για την ανάλυση της αναγνωστικότητας και της αφοσίωσης. Τώρα, ωστόσο, τα αναλυτικά εργαλεία παρέχουν πολλά δεδομένα για να βελτιώσουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων και να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις αντί να βασίζονται σε υποθέσεις.

10. Ηγεσία

Για να είναι ένας σπουδαίος διαχειριστής των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, είναι σημαντικό να έχετε μεγάλες δεξιότητες ηγεσίας. Πρέπει να κρατήσετε την ομάδα σας κίνητρα και να εμπλακούν οι πελάτες σας. Ως ηγέτης, θα πρέπει να είστε καλοί στο να μεταβιβάσετε και να διαχειριστείτε όλες τις λεπτομέρειες που σχετίζονται με την online κοινότητα.

11. Επικοινωνία

Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν μια προφανής ικανότητα να κατέχει, αλλά για να επιτύχει σε αυτό το ρόλο, πρέπει να είστε ένας μεγάλος επικοινωνίας. Πρέπει να έχετε την προσωπικότητα για να βρείτε μια σύνδεση μεταξύ της μάρκας και των οπαδών σας και να σκεφτείτε πώς μπορείτε να στοχεύσετε το μήνυμά σας σε διαφορετικές πλατφόρμες. Πάρτε το Starbucks για παράδειγμα, ο οποίος είναι καταλαβαίνω ότι μοιράζεστε ελαφρώς διαφορετικές εικόνες για να προωθήσετε το ίδιο προϊόν σε διάφορα σημεία πώλησης.

12. Οργάνωση

Είμαστε όλοι εκεί όπου βρήκατε ένα ξεκαρδιστικό βίντεο στο Facebook, αποφασίσατε να το μοιραστείτε με όλους τους φίλους σας και στη συνέχεια κατέληξε να περάσετε 30 λεπτά περιήγηση σε άλλα ξεκαρδιστικά κλιπ. Ως διαχειριστής κοινωνικών μέσων, αυτό είναι ένα παράδειγμα αυτού που δεν πρέπει να κάνετε. Αντ 'αυτού, πρέπει να είστε οργανωμένοι και αποτελεσματικοί για να εξασφαλίσετε ότι έχετε πάρει όλα τα καθήκοντα στον κατάλογο ελέγχου σας σημειωμένο με αρκετό χρόνο για να χάσετε.

13. Προθυμία μάθησης

Μερικοί εργαζόμενοι, ειδικά διευθυντικά στελέχη, μπαίνουν στον τρόπο τους και αρνούνται να αλλάξουν τις διαδικασίες τους. Στον συνεχώς εξελισσόμενο κόσμο των κοινωνικών μέσων, όμως, πρέπει να έχετε την προθυμία και την πρωτοβουλία να συνεχίσετε να μαθαίνετε νέα κόλπα του εμπορίου και να επεκτείνετε τις γνώσεις σας. Εάν δεν το κάνετε, σύντομα θα μείνετε εκτός επαφής και θα χάσετε το εισιτήριο για το μεγάλο σας διάλειμμα.

14. Οικοδόμηση σχέσεων

Εκτός από τη σύνδεση με το σημερινό ακροατήριο τους, οι μάρκες πρέπει επίσης να αναπτύξουν ζωτικές σχέσεις με διασημότητες και επιρροές. Για να γίνει αυτό, πρέπει να χρησιμοποιήσουν κάποια κόλπα δημοσίων σχολείων PR και να δημιουργήσουν αυθεντικές σχέσεις χωρίς να σπρώξουν τις τροφές των καταναλωτών με επιρροές προώθησης.

15. Πωλήσεις και Προϋπολογισμός

Πρέπει να έχετε τις δεξιότητες για να πουλήσετε στο διαδίκτυο, πράγμα που είναι στην πραγματικότητα δυσκολότερο από τις πωλήσεις πρόσωπο με πρόσωπο ή μέσω τηλεφώνου. Πρέπει επίσης να είστε καλοί στον προϋπολογισμό και να κρατήσετε μια συσχέτιση των δαπανών που έχουν προχωρήσει σε διαφημίσεις στο Facebook ή σε διασημότητες διασημοτήτων, για παράδειγμα.

16. Σχεδιασμός και γραφικά

Δεν λέμε ότι πρέπει να είστε εκπαιδευμένος σχεδιαστής γραφικών, αλλά θα πρέπει να έχετε μια ισχυρή κατανόηση του τι συνεπάγεται και να έχετε κάποιες βασικές δεξιότητες του Photoshop για να επεξεργαστείτε εικόνες.

17. Δημόσια ομιλία

Με τα βίντεο να γίνονται το "αυτό" πράγμα στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, πρέπει να είστε καλοί στην δημόσια ομιλία. Τα ζωντανά βίντεο είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να ασχοληθείτε με τους οπαδούς σας, γι 'αυτό πάρτε την πρακτική σας με το γήπεδο πωλήσεων σας. Πρέπει να συναντήσετε ως αυτοπεποίθηση και καλή παρουσίαση εάν πρόκειται να είστε στο δημόσιο μάτι.

18. Εξυπηρέτηση Πελατών

Για να πετύχετε σε απευθείας σύνδεση και να έχετε καλή φήμη, πρέπει να έχετε εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών. Δεν πρόκειται μόνο για πώληση. πρόκειται για την ακρόαση των προβλημάτων των ανθρώπων και για την επίλυσή τους. Πρόκειται για την εμπλοκή στη συζήτηση και στο τέλος της πλατφόρμας σε περιόδους ανάγκης. Μετά από όλα, πολλοί καταναλωτές λιανικής πώλησης στρέφονται προς τις σελίδες των εταιρειών Facebook και Twitter για να διαμαρτυρηθούν για κακές εμπειρίες και να περιμένουν απάντηση σε λιγότερο από τέσσερις ώρες!

19. Business Savvy

Ένας καλός διαχειριστής των κοινωνικών μέσων είναι σε θέση να συνδέσει το ήθος της εταιρείας με την ηλεκτρονική παρουσία τους. Είναι σε θέση να δουν τη μεγαλύτερη εικόνα και καταλαβαίνουν το ρόλο της στην εταιρεία. Ξέρουν πώς να αναπτύξουν και να προωθήσουν εκστρατείες.

20. Προσαρμόσιμο

Κοιτάξτε τον Mark Zuckerburg, τον βασιλιά των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης: πέτυχε και μεγάλωσε σε τεράστια ύψη, επειδή είναι προσαρμόσιμος. Παρατηρεί μια τάση που αναδύεται και προσαρμόζεται γρήγορα ώστε να μπορεί να παραμείνει μπροστά από την καμπύλη. Αυτό είναι εμφανές με τις ενημερώσεις Instagram και Facebook, προσφέροντας τώρα ζωντανές ιστορίες και βίντεο πανό.

Ο ρόλος ενός διαχειριστή των κοινωνικών μέσων είναι μια αναγκαιότητα για κάθε επιχείρηση, ανεξάρτητα από το μέγεθος. Με την εξασφάλιση ότι έχετε αυτές τις δεξιότητες και τις ιδιότητες, θα είστε σε θέση να πετύχετε στην αναζήτηση εργασίας σας και τη γενική εξέλιξη της σταδιοδρομίας σας.

Εργάζεστε στα κοινωνικά μέσα; Εάν ναι, υπάρχουν άλλες δεξιότητες που νομίζετε ότι είναι απαραίτητες για να πετύχετε; Συμμετέχετε στην παρακάτω συζήτηση για να μας ενημερώσετε ...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας

Please enter your comment!
Please enter your name here