12 τρόποι αντιμετώπισης με δύσκολους υπαλλήλους

Σκεφτήκατε ότι η διαχείριση ήταν ένα αεράκι, ότι η ομάδα σας ήταν εκπληκτική - μέχρι να εμφανιστεί ένας προβληματικός υπάλληλος, έτσι; Αρχικά, σκεφτήκατε ότι θα έμπαιναν σωστά στην ομάδα χωρίς πρόβλημα - σημείωσαν όλα τα σωστά κουτιά και είχαν τις σωστές δεξιότητες και την σίγουρη στάση.

Αλλά τα τείχη έχουν χαθεί σιγά σιγά και έχετε ανακαλύψει ότι δεν είναι τίποτα άλλο παρά μια αρνητική Νανσύ να σκίζει το ηθικό της ομάδας με την κακή στάση τους και την έλλειψη επαγγελματισμού.

Η αλήθεια είναι ότι οι περισσότεροι διαχειριστές κρατούνται όμηροι από αυτούς τους καταστροφικούς υπαλλήλους, τι με το να χάνουν όλο τον χρόνο και την ενέργεια τους και να μην είναι σε θέση να δαγκώσουν τη σφαίρα και να τους απορρίψουν για πάντα.

Ευτυχώς, είμαστε εδώ για βοήθεια! Συγκεντρώσαμε αυτόν τον κατάλογο συμβουλών για να σας βοηθήσουμε να χειριστείτε τους προβληματικούς υπαλλήλους με διπλωματικό και αποτελεσματικό τρόπο.

1. Αναγνωρίστε το πρόβλημα

Παρόλο που ίσως είναι πολύ πιο εύκολο να αγνοήσετε ακριβώς το πρόβλημα, ελπίζοντας ότι απλά θα πάει μακριά, θα πρέπει να αντιμετωπίσετε τα γεγονότα και να αναγνωρίσετε το θέμα βρίσκοντας τρόπους αντιμετώπισης του εν λόγω εργαζομένου και επίλυσης του προβλήματος. Λαμβάνοντας επίσης τον καταστρεπτικό υπάλληλό σας, θα στείλετε ένα μήνυμα στην ομάδα σας ότι είστε ικανός διευθυντής που δεν θα θέσει τίποτα εκτός από εργατικά και θετικά μέλη του προσωπικού.

2. Ακούστε

Όταν ασχολείστε με έναν δύσκολο υπάλληλο, πιθανότατα θα έχετε την τάση να απενεργοποιείτε και να μην δίνετε προσοχή σε αυτό που λένε. Εντούτοις, μπορεί να υπάρχει ένα υποκείμενο ζήτημα για το γιατί συμπεριφέρονται όπως είναι και για να μπορέσουν να διαχειριστούν σωστά την κατάσταση, θα πρέπει να συζητήσετε μαζί τους και να ακούσετε προσεκτικά τι έχουν να πουν . Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι υπάλληλοι ενεργούν επειδή αισθάνονται ότι δεν ακούγεται η φωνή τους ή υπάρχει κάποιος άλλος στην εικόνα που θα μπορούσε να είναι ο δρόμος του προβλήματος. Έτσι, απλώς ακούγοντάς τους, θα αρχίσουν να νιώθουν πολύτιμοι και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αλλαγή στάσης.

3. Παρατηρήστε

Πριν χειριστείτε μια καταγγελία, είναι σημαντικό να ελέγξετε την κατάσταση για τον εαυτό σας και να συλλέξετε όλα τα γεγονότα. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να παρακολουθήσετε τον υπάλληλο σε μια χρονική περίοδο για να διαπιστώσετε εάν η κακή συμπεριφορά του ήταν ένα πράγμα μόνο για ένα χρόνο ή αν είναι ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα. Συχνά, οφείλεται σε προσωπικά θέματα - και είμαι βέβαιος ότι υπάρχουν ημέρες που δεν αισθάνεστε 100% καλά!

4. Δώστε εποικοδομητική ανατροφοδότηση

Παρόλο που μπορεί να είναι πραγματικά δυσάρεστο να δώσετε αρνητικά σχόλια, είναι σημαντικό να το κάνετε αυτό με εποικοδομητικό τρόπο. Θυμηθείτε: μην το πάρετε προσωπικά - ή να το κάνετε προσωπικά, για αυτό το θέμα! Φροντίστε να διατηρήσετε οποιαδήποτε συμβουλή προσφέρετε θετικά και να δώσετε δείκτες που θα τους βοηθήσουν να βελτιώσουν τη συμπεριφορά τους και να αυξήσουν την παραγωγικότητα τους - χωρίς να συντρίψουν την εμπιστοσύνη τους στη διαδικασία.

Εν τω μεταξύ, αν είναι κάτι που μπορεί να απευθυνθεί σε ολόκληρη την ομάδα, ίσως είναι καλύτερο να καλέσετε μια συνάντηση ομάδας όπου μπορείτε να παρέχετε γενικές συμβουλές σε όλους. Θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε συγκεκριμένα παραδείγματα για το τι έκανε το προβληματικό μέλος της ομάδας, χωρίς να το καλέσετε. Αυτό θα τους βοηθήσει να πάρουν την υπόδειξη ότι χρειάζονται για να βελτιώσουν τις μεθόδους τους χωρίς να αισθανθούν ότι ήταν μια προσωπική επίθεση εναντίον τους.

5. Παρέχετε λύσεις

Ως διευθυντής, πρέπει να βοηθήσετε τον υπάλληλό σας να επανέλθει στην πορεία και να βελτιωθεί στις περιοχές που υστερούν. Θυμηθείτε: το καθήκον σας είναι να τους βοηθήσετε να δημιουργήσουν ένα σχέδιο δράσης και να σας παρέχουν λύσεις εύκολης επίλυσης.

Μπορείτε να ξεκινήσετε έχοντας μια ιδιωτική συνάντηση μαζί τους και να δημιουργήσετε συγκεκριμένους στόχους σταδιοδρομίας για αυτούς. Το επόμενο βήμα είναι να καταλήξουμε σε ένα βήμα προς βήμα σχέδιο για το πώς μπορούν να επιτύχουν αυτούς τους στόχους, μαζί με τα χρονοδιαγράμματα που πρέπει να ολοκληρωθούν. Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε το σωστό ποσό εκπαίδευσης και ότι κάνετε check-in σε αυτούς σε τακτική βάση για να εξασφαλίσετε ότι παίρνουν την προσοχή που χρειάζονται.

6. Όλα τα έγγραφα

Σε όλη αυτή τη διαδικασία, είναι σημαντικό να τεκμηριώνετε τα πάντα. Εάν προσφέρετε επιπλέον εκπαίδευση, φροντίστε να ακολουθήσετε γραπτώς για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν αποδείξεις για τα βήματα που παίρνετε για να βοηθήσετε την πρόοδο των εργαζομένων. Ελπίζω ότι δεν θα έρθει να τους αφήσει να φύγουν, αλλά σε περίπτωση που χρειαστεί, θα χρειαστείτε ένα χαρτί που να δείχνει την έλλειψη βελτίωσης.

7. Να είστε συνεπείς

Όταν πρόκειται για τη δομή και την πειθαρχία στο χώρο εργασίας, πρέπει να είστε συνεπείς ανά πάσα στιγμή. Για παράδειγμα, εάν ορίσετε μια προθεσμία για ένα έργο, αλλά επιτρέπετε σε ορισμένους υπαλλήλους να το μετατρέψουν σε μια εβδομάδα ή δύο αργότερα, θα ενθαρρύνει τους λιγότερους ενδιαφερόμενους να ακολουθήσουν το παράδειγμα. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να αναπτύξετε σαφείς οδηγίες και στόχους και βεβαιωθείτε ότι έχετε κολλήσει σε αυτά χωρίς αποτυχία.

8. Καθορίστε τις συνέπειες

Τώρα που έχετε μάθει πώς να ορίσετε το σχέδιό σας, μπορείτε να παρακολουθήσετε και να διαχειριστείτε με σαφήνεια τις βελτιώσεις του εργαζομένου. Εάν μπορείτε να δείτε ότι δεν συμμορφώνονται με το σχέδιο, δεν έχουν κίνητρα και γενικά δεν βάζουν την προσπάθεια, πρέπει να δώσετε ξεκάθαρες συνέπειες, όπως για παράδειγμα να τους δώσετε μια επίσημη προειδοποίηση.

Θα μπορούσατε να πείτε κάτι όπως: «Πιστεύω ότι μπορείτε να το ενεργοποιήσετε αν το δώσετε στο 100% σας. Ωστόσο, καθώς δεν έχω δει τέτοιο ενθουσιασμό μέχρι στιγμής, θα σας δοθεί μια προειδοποίηση (ή θα αφήσουμε) αν δεν βλέπουμε αλλαγές μέχρι την ημερομηνία.

9. Προσέχετε στην Πολιτική Ανθρώπινου Δυναμικού

Όταν αντιμετωπίζετε έναν δύσκολο υπάλληλο, είναι σημαντικό να ακολουθείτε τους κανόνες από το βιβλίο. Και ως διευθυντής, θα πρέπει να μιλήσετε στο τμήμα HR σας για τυχόν ζητήματα που προκύπτουν στο χώρο εργασίας και να βρείτε τρόπους χειρισμού αυτών των θεμάτων όσο το δυνατόν πιο επαγγελματικά.

Ο διευθυντής HR σας θα είναι επίσης σε θέση να σας δώσει συμβουλές για το πώς να προπονηθείτε το μέλος της ομάδας σας και να προσπαθήσετε να αποκομίσετε τα καλύτερα από αυτά. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να τους δώσετε θετική ανατροφοδότηση όταν κάνουν καλά και γενικά θα τους ενθαρρύνουν να συνεχίσουν.

10. Συνέχεια

Βεβαιωθείτε ότι έχετε προσεγγιστεί με τους υπαλλήλους σας τακτικά και να ορίζετε συσκέψεις one-to-one για να βεβαιωθείτε ότι πληρούν τους στόχους που ορίσατε στην αρχή αυτής της διαδικασίας. Αν αρχίσετε να ξεφλουδίζετε, θα είναι επίσης - έτσι, είναι σημαντικό να δείξετε την αφοσίωσή σας στην πρόοδό τους, ώστε να μπορούν να ταιριάξουν και να ξεπεράσουν αυτόν τον προσδιορισμό.

11. Να γνωρίζετε πότε να διπλώσετε

Δυστυχώς, μερικές φορές η νοοτροπία ενός υπαλλήλου απλά δεν μπορεί να αλλάξει και απλά δεν είναι καλό για την ομάδα και το γενικό ηθικό. Αυτό συμβαίνει όταν τερματίζεται η απασχόληση - κατά προτίμηση με καλούς όρους - είναι η μόνη λύση. Πραγματοποιήστε μια συνομιλία με τον εν λόγω υπάλληλο για να διαπιστώσετε αν είναι ακόμα ευχαριστημένοι στο ρόλο τους ή εάν αισθάνονται επίσης ότι δεν εργάζονται για αυτούς.

12. Βοηθήστε τους να βρουν μια καλύτερη θέση

Μερικές φορές, μπορεί να διαπιστώσετε ότι αν και ο εργαζόμενος έχει μεγάλες δεξιότητες, δεν είναι κατάλληλοι για το ρόλο που του έχουν δοθεί. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να τους βοηθήσετε να μετακινήσουν τμήματα ή ακόμα και να βρουν μια καλύτερη θέση ώστε να απολαμβάνουν περισσότερο και να είναι πολύ πιο ενθουσιασμένοι. Αν μπορείτε να τα μετακινήσετε στην ομάδα σας - θαυμάσια! Αν όχι, δώστε τους ένα προβάδισμα για μια άλλη θέση (αν έχετε).

Η αντιμετώπιση ενός δύσκολου υπαλλήλου δεν πρόκειται να είναι εύκολη, αλλά ως διευθυντής, είναι μέρος των ευθυνών σας. Και με τις συμβουλές που επισημάνθηκαν παραπάνω, θα είστε σε θέση να αντιμετωπίσετε το ζήτημα προτού τα πράγματα ξεπεραστούν, γνωρίζοντας όλοι ότι τους βοηθήσατε όσο μπορούσατε.

Έχετε αντιμετωπίσει ποτέ έναν δύσκολο υπάλληλο πριν; Αν ναι, συμμετέχετε στην παρακάτω συζήτηση και μοιραστείτε την ιστορία σας ...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας

Please enter your comment!
Please enter your name here